當得(de)知元(yuan)器件供應商對硬件進行了微調，美控(kong)售后服(fu)務(wu)部負責人林子翔，一刻也坐不住了。

“對于供應商的調整，我(wo)們第(di)一時間進行了實驗(yan)室嚴格測試，發現存在(zai)故(gu)障概率，雖然概率極小，但上報公司(si)后決議(yi)，全部(bu)召回或現場(chang)協助(zhu)客戶處理。”林(lin)子翔說。

然而召(zhao)回過(guo)程中發現，200臺流量(liang)計已身處萬里之外(wai)的(de)埃及。生產線改(gai)造(zao)項(xiang)目(mu)開工在即，召(zhao)回處理顯(xian)然已經不可能。怎么辦？

換！在(zai)業務部、外貿部、售(shou)后服務部、倉儲物流部等(deng)多個部門通力協(xie)作(zuo)下，200多個替換器件很快(kuai)“起飛”，奔赴埃及。

本以(yi)為可以(yi)一(yi)(yi)切順利，沒想到，出岔(cha)子了(le)。林子翔介(jie)紹，埃及海關形勢的(de)不穩定，導(dao)致(zhi)這批元器(qi)件(jian)遲(chi)遲(chi)無(wu)(wu)法(fa)清關。為了(le)保(bao)證客戶項目萬無(wu)(wu)一(yi)(yi)失，亟需拿(na)出另外一(yi)(yi)套解決方(fang)案。

發！與用戶(hu)商議后(hou)，當(dang)天決定(ding)再發一批(pi)。美控蕭山流(liu)量工廠，倉儲(chu)物流(liu)加班(ban)加點(dian)，凌(ling)晨2點(dian)，200臺嶄新的(de)電磁流(liu)量計，打包完成，空運埃及。

“200臺流量計，重量超過2噸，走海運只需要1萬元運費，但距離用戶驗收開工僅剩不到一月時間，毅然選擇空運。雖然費用超過10萬，但這是解決用戶隱患最快最有效的方案。”林子翔說，在與合作伙伴的精心配合下，這一次的清關很順利。一周到貨，一周清關，一周調試，目前所有設備已安裝完成。

當得知客戶項目建設達到預期，沒有出現任何問題，林子翔長長舒了一口氣。“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供服務和創造價值，是我們的天職。”他說。

秉(bing)承“讓世界用上中國好儀(yi)表(biao)”的使命，目前美控業務已遍及全球127個國家和地區(qu)，累(lei)計用戶超過60萬。不(bu)斷為客戶創造價值，并且創造更好的價值，達到并超越客戶的期望，美控從未止步！